Достоинства
Иногда бывают неплохие скидки
Комментарий
Была акция, посвященная черной пятнице, с хорошими скидками на игры. Заказал две игры (заказ 918179), с доставкой до магазина и оплатой наличными при получении. Пришло СМС-уведомление, что заказ взят в обработку, а так же письмо, в котором кроме обычных деталей заказа (комплектация, цена, адрес доставки) было написано:
"Ваш заказ принят в интернет-магазине «1С Интерес».
Как только заказ будет доставлен в выбранный магазин, сотрудник магазина сообщит Вам об этом по телефону или электронной почте, указанным при оформлении заказа.".Ничего не подозревая, я ждал пять дней, периодически проверяя статус заказа в личном кабинете (он был в состоянии "комплектация" или вроде того). Естественно, черная пятница давно прошла, аналогичные предложения других магазинов закончились. И внезапно мне пришло письмо, что мой заказ был автоматически отменен, потому что акция закончилась. Я связался с сотрудником магазина, который прислал ссылку на страничку сайта, где написано, что, оказывается, если товар не успел прийти по адресу доставки до конца акции, и при этом указана оплата при получении, то заказ отменяется. Продавец также утверждает, что ссылка на эти правила была указана и при оформлении заказа. Не сомневаюсь, что это так, НО:
1. В итоговом письме-подтверждении заказа у всех нормальных интернет-магазинов ВСЕГДА прописываются все условия и оговорки, даже если о них было написано где-то на сайте. В моем письме же были совершенно четкие безусловные формулировки "заказ был принят", "как только заказ будет доставлен" и т.д. Сроков доставки кстати в письме тоже не было.
2. Не всегда есть возможность досконально ознакомиться со всеми правилами, условиями, оговорками и прочими текстами, разбросанными по сайту (именно отсюда для нормальных магазинов вытекает правило из пункта 1).
3. Если клиент не увидел что-то важное на сайте при покупке - это не он слепой, это сайт неудобный.
В итоге представитель магазина перестал отвечать на сообщения, видимо посчитав, что решил проблему.