Отзывы о «DNS» в Нижнем Новгороде

Покупаю давно в этом магазине. Брака, как у многих я не встречал ни разу. Что не покупал, все рабочее, без проблем работает до сих пор. Жесткий диск, которому было лет 7 - был продан и до сих пор работает у нового владельца. Ассортимент - широкий. Есть игры, приставки, комплектующие, аксессуары, болванки (сд и двд),МФУ, бытовая техника даже бывает., телевизоры, смартфоны, и прочее. Покупаю в последнее время здесь игровые аксессуары для ПК и игры для системы Playstation 4, к слову свою консоль я купил здесь же перед НГ по хорошей скидке в декабре 2017 года. До сих пор консоль меня радует. Проблемы возникали в части программного обеспечения, которое залатали сами Sony. Поэтому претензий к магазину нет. Игры постоянно получают скидки, именно на материальном носителе и цены очень даже приемлемые. Можно, иногда, урвать полный комплект игры дешевле, чем в отдельности без дополнений. Так было с играми Battlefield 1 Revolution, Destiny The Taken King. Новинки получают постоянные скидки. Не нужно никуда деньги класть или покупать карты оплаты, и игра у вас на руках. Приятно. Доставка в магазин, который у тебя под рукой тоже очень удобно и быстро осуществляется. Огромный плюс. Покупал также систему охлаждения - до сих пор пашет, нравится, качество отличное. Поражаюсь, когда люди говорят, что много брака и сложно что-то вернуть. Клавиатура, наушники и игровая мышь, приобретенные мной в прошлом году все также пашут и светятся всеми цветами радуги, за исключением наушников от A4 Tech, они светятся красным светом и радуют глубоким звуком в играх. Покупал также оперативную память игровую, все работает без нареканий. Покупал внешний жесткий диск - все тоже на уровне пока что. Хороший магазин, советую всем.

Не нравится обслуживание персонала в магазинах самовывоза. Ну или просто в магазине. Хотя это касается, преимущественно, только одного магазина, который ближе ко мне находится. Там, где я покупал PS 4 Slim обслуживание отличное - улыбаются, доброжелательное отношение чувствуется, все рады тебе помочь, бегут на помощь (DNS Гипер в ТЦ Крым г. Н. Новгорода). А в обычном DNS (ул.Веденяпина, г. Н. Новгород) все вялые, неучастливые, как будто не в их интересах заработать. Подходят с неохотой, спрашиваешь, разговаривают как с идиотом. Я думал может я так воспринимаю? Да нет, как раз таки есть с чем сравнить. Тыкать пальцами не буду, да и не знаю я имена сотрудников, просто вот сложилось такое впечатление после 7 лет знакомства с магазином.

А так советую

Что-то не заметила

Неквалифицированный персонал

Добрый день! Не уверена что это письмо как то повлияет на качество работы, но очень хотелось бы, чтобы были приложены все усилия для повышения качества. Каких-либо положительных эмоций от похода в ваш филиал ДНС и приобретения товара, нам получить не удалось. С самого начала и до конца сопутствовал негатив, непрофессионализм и хабальство. Началось всё с того, что мы сделали заказ в интернет-магазине, и в назначенный день пришли забрать его. Конечно же он ещё не пришёл, видели кучу таких отзывов, что в назначенный срок заказы не приходят. Пришлось приезжать еще и на следующий день. Чтобы забрать свой заказ, нам еле-еле удалось найти менеджера, всё понимаем, много покупателей, но сервис на столько хромает, неприятно на это смотреть. Вышел администратор начал через весь зал "орать" то одного, то другого менеджера... всё это такой хабальной речью... нашлась девушка которую мы "допросились" выдать нам заказ, она не просила диктовать номер заказа... просто взяла наш телефон из руки, где был записан номер. Тоже крайне не корректно, это личная вещь и такого позволять себе профессионал не может!!! Ну в общем, не было ни одного позитивного лица среди персонала, все заняты, и даже когда очередь доходит до тебя, с тобой хамски пытаются побыстрее расправится... это очень грустно, так как ДНС это сетевой магазин, где существуют свои регламенты, и обучение персонала должно быть на высоте. Ваш персонал оставляет желать лучшего! Про качество товара много говорить не буду, поскольку это не имеет смысла, знаю, не устраивает качество - оформляйте возврат. Но так как была замечена куча отзывов об ужасных бесконечных условиях возврата в ДНС, мы решили, что свои нервы дороже всего, и уж одно лето этот разваливающийся вентилятор прослужит как-нибудь.

Обслуживание

Завышают цены.Часто получал товар уже бывший в употреблении.

Часто видишь скидку на товар а он в итоге с каким нибудь дефектом или уже был в употреблении.В этом магазине надо быть по осторожнее с покупками.Пришёл к выводу что лучше взять по дороже но в проверенном магазине которому доверяешь.

Был нужный товар - кабель к телефону

Цена на сайте была 150 рублей, на товаре 150 рублей, а пробили за 220 р. (по карте) Вроде мелочь, но не то, что неприятно, а даже противно, учитывая общение с продавцом! Хамство потрясающее, хотя вроде бы по возрасту не должны были работать в магазинах в советское время. Но где-то нахватались "навыков".

г. Н. Новгород, пл. Горького Продавец - "консультант", он же кассир (с женской фамилией на чеке) пробил товар с оплатой по картой и заявил, что стало дороже. Не успевают менять ценники на товаре. Цены, говорит, поднимают ежедневно на 100 позиций. Видимо как раз на те, которые кто-то захотел купить и как раз в то время, пока шел с товаром до кассы. Хотя и добавил - не хотите, не берите, вернем деньги. И сорвал ценник с упаковки. Огромный магазин пустой - покупателей нет. Видимо всем такое обслуживание "нравится", что голосуют за этот магазин ногами (хотя он находится в очень проходном месте).

Цена.

Нет точного времени доставки. Поздний звонок доставщика.

Заказал телевизор сони с доставкой. Заказ приняли, отзвонились, сказали, что завтра привезут. Целый день звонка от магазина не было. Позвонил сам. Ответили, ждите звонка доставщика. Доставщик позвонил в 20-45 и сказал, что до 21-00 не успевает. Заказ доставили около 22 часов.

Многократно покупала разную технику, нареканий не было, вежливо отвечали на вопросы.

Купила робот-пылесос, вскрыла через две недели, в контейнере мусор, фильтр грязный. Продают б\у товар, при обнаружении данного факта в обмене или возврате денег отказывают, ссылаясь на то, что товар б\у. Я еще коробку вскрыла, спустя 14 дней, что тоже является основанием для отказа. Камеры факт предпродажного показа товара фиксировали, но внутрь устройства я не смотрела. Экспертиза не любая в нашем городе осуществляется. Настроение только испортила, но урок, однако.

Сейчас уже вижу, что ничего не понравилось

Сделал заказ В-05416766 от 2018-03-05, с доставкой на 08.03.18. Но ни 8 марта, ни 9, ни 10 марта товар так и не приехал в магазин. Бесконечно стоит статус "в пути" Никто не звонит, не пишет, никаких оповещений.

Служба доставки никакая

Расположение. Ассортимент. Есть хоть из чего выбирать.

Цены зачастую выше чем у других интернет магазинов. Консультанты пытаются впарить залежалый или более дорогой товар.

Можно придти подобать интересующий товар, осмотреть его и заказать в интернете по более приемлемой цене из другого магазина.Предлагали взять i5 на 2066 сокете с дорогушей мат платой. Да и изредка не знают мат часть. Те же сокеты у мат плат с процессорами.

12 января заказал два фильтра и два вентилятора в интернет магазине ДНС. Заказ должен был придти в магазин 15 января. 15 января приходит смс и письмо на почту, что заказ пришел в конкретный магазин. Прихожу в магазин, мне говорят, что одного фильтра нет. Продавец сказал, что либо продает мне то что пришло, либо ничего не продает, при мне на своем компьютере удалил из заказа фильтр который не пришел, и продал то что приехало в магазин. Руководство ДНС, в вашем магазине считается нормой присылать уведомление о том что заказ пришел в магазин, когда по факту он пришел не полностью?

Пока никаких достоинств

Заказали товар и ни слуху, ни духу

Почти все что нужно в наличии

Продавцы, не все конечно, но большинство просто не знают что продают, "может быть", "скорее всего да", "сейчас на упаковке прочитаю", "возможно", "наверное нет", - это ответы продавцов на вопросы о товаре!!!!!

Магазин хороший, большой выбор, много филиалов, цены конкурентно способные, но продавцы .. .... . . слов нет.

Нет

Время обработки и доставки заказа, некорректная информация о сроках в смс и по телефону Некорректная информация об условиях возврата товара Некомплектный товар

Зайдите лучше в любой соседний магазин

Заказал материнскую плату. Пришла, но меня не было в городе. Обратился в магазин, мне сказали что заказ ушёл. Не смог получить по причине отсутствия в городе. По моему магазин больше заботится о своих деньгах, чем о клиентах. Всех вам благ и наилучшие пожелания. Так и дальше работайте. Только где будут ваши клиенты. Отвратительный магазин. Никому не порекомендую.

Большой ассортимент.

Цены выше чем в других магазинах. Проблемы с гарантией.

Купил планшет фирмы Prestigio ребенку. Раньше брал планшеты этой фирмы был доволен. В этот раз у планшета перестал работать тачскрин. Отнес в сервисный центр данного магазина. Приняли в ремонт, но отослали в авторизованный сервисный центр фирмы Prestigio, некий Онлайн сервис. Там планшет мариновали две недели. Потом мне пришло sms сообщение от сервисного центра DNS. Я обрадовался, что так быстро планшет ребенку починили. Прихожу, мне выдают планшет, а в коробке с планшетом бумажка - акт выполненных работ, где написано: НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ НАДРЫВ ШЛЕЙФА ТАЧСКРИНА, т.е. мой планшет не починили. Я спрашиваю сотрудника сервисного центра DNS, что это значит, как так вообще может быть, я планшет не вскрывал, эксплуатировался он в чехле, кстати купленном в DNS, я просто не мог порвать шлейф тачскрина. А он пожимая плечами, говорит сами разбирайтесь с Онлайн сервисом. Резюмируя все выше перечисленное, хочу сказать, что DNS как продавец ни чего ни сделал, не удовлетворил мое требование, не починил планшет, а просто снял его с гарантии. Причем косвенно обвинив меня, на основании акта Онлайн сервиса, что я сломал этот планшет. Я считаю, что магазин должен был разобраться с Онлайн сервисом, почему и как так произошло, что покупатель планшет не вскрывал, а в нем дефект, который может возникнуть, только при в скрытии. К стати Онлайн сервис мне сообщил, что при в скрытии планшет его сотрудниками все гарантийные пломбы были на месте. Это еще раз доказывает, то что я планшет не вскрывал, да и не умею я вскрывать такие устройства. Следовательно данный дефект уже был в планшете, а продавец меня о нем не предупридил. Поэтому я в DNS больше не буду покупать дорогостоящие вещи, дабы не было проблем с гарантией.

При возникновении проблем продавцы шли навстречу, так что товар удавалось вернуть.

Продают витринный и отремонтированный товар под видом нового. Консультанты часто разговаривают из серии "ну видите у меня клиенты, я занят". Казалось бы, на кассе должны выдавать заказ по номеру, но нет, идите к консультанту...который, конечно же, "занят".

У меня давно было подозрение, что DNS стал продавать витринный товар под видом нового, так как они по-моему единственные не указывают у себя на сайте эту информацию. Мои опасения впервые подтвердились, когда я столкнулся с проблемами при покупке телевизора в декабре 2016 года. Якобы была распродажа, очень большие скидки. Оформил заказ на сайте, приехал в магазин, спрашиваю у консультанта: "Он точно не уцененный, просто скидка?" Консультант отвечает "Да" и...начинает снимать телевизор с витрины! При этом на сайте указаний про витринный образец не было.Я в этот момент прикинул выгоду и решил, что окей, пусть будет с витрины, благо что царапин и битых пикселей нет. Оплатил, забрал, приехал домой и выясняется, что в коробке нет One Connect Mini, который там точно должен быть. Звоню в магазин, объясняю ситуацию. В итоге через час мне звонят и говорят: "Нашли эту штуку, приезжайте." Ладно, приехал, забрал. Подключаю дома к телевизору - не работает!Снова приезжаю в магазин и говорю, что не работает этот one connect. Выдают другой. Опять еду домой, подключаю - ничего, та же ошибка. В итоге телевизор я всё-таки вернул на следующий день, и у меня его даже забрали без особых вопросов.Я заметил, что это теперь в порядке вещей. Недавно помогал знакомому с выбором смартфона, пришли в другой магазин DNS, ждем когда принесут коробку. А я знаю, как он должен быть упакован: пломба, защитные наклейки на корпусе. Нам приносят коробку, на ней нет пломб, на смартфоне нет наклеек. Дальше разговаривать не стали, просто ушли и купили в соседнем магазине другой федеральной сети.И все это на фоне очень странной работы консультантов (а именно через них и нужно получать заказы, оформленные через Интернет), которые в нужный момент все время очень заняты, о чем сообщают в довольно грубой форме. Больше я в DNS ни ногой.

Вообще никаких

Цены высокие,смс оповещения с большой задержкой,товар привозят за полчаса до закрытия,нафиг такой сервис,у конкурентов все дешевле и быстрее

Никогда больше сюда не обращусь,одна нервотрепка какая то

скатился в никуда! закзала увлажнитель воздуха, нужен был срочно именно эта модель, пообещали доставку в воскресение, пришла смс только в четверг на следующей неделе, поехала в магазин забирать заказ, магазин закрылся, позвонила на горячую линию сказали что и правда магазин закрылся, и продавцы удалили пой заказ чтоб его туда сюда не таскать!!!!! сказать что я была злая это ни чего не сказать!

Брали фен Bosch. Выбрали именно DNS, так как понадеялись на надёжность и грамотный персонал. В итоге даже консультанты не подошли, про подробное описание товара уже молчу. Фен все-таки взяли, но отношение персонала стоит поменять.

Близко к дому, относительно быстрая доставка товара

Ужасный персонал, надеюсь РУКОВОДИТЕЛИ, которые каким-то образом отвечают за лояльность покупателей прочтут этот отзыв. Все продавцы как на подбор, не хотят продавать и консультировать, с таким сожалением всегда отрываются от своих важных разговоров с коллегами. В данный момент столкнулась еще с проблемой возврата товара, купила увлажнитель, через 7 дней хотела его сдать, заказала другой в этом же магазине, но нет, нужно подождать 21 день, так как в сервисном центре будут проверять, сейчас цитата продавца-консультанта " Вдруг, вы кока-колу в увлажнитель заливали, вот он и сломался" Это вообще как расценивать такое обращение? У меня теперь сомнения, каким образом будут проверять качество товара, если продавец уже заранее меня убеждает, что товар я сломала и возврата денег может и не быть? Причем мой аргумент, что сразу у них же куплю другой увлажнитель вообще ничего не значит, такое ощущение, что они монополисты и нашем городе больше негде технику приобрести.

Удобное расположение

Некомпетентный персонал

Консультант посоветовал купить плату оперативной памяти, не подходящую для моей материнской платы. Хотя модель материнки сказал, и мне утверждали, что подойдут. Благо без особых проблем потом вернули деньги.