Отзывы о «Лабиринт» в Нижнем Новгороде

ассортимент

цены, доставка, бесполезная поддержка по телефону, пункты самовывоза

Оформил и оплатил первый свой заказ №3553 2313 на этом сайте 11 июля, приехал 16-го июля, но найти пункт самовывоза я не смог, 3 раза неспеша обошёл весь 2-й этаж, ни вывесок "Лабиринт", ни указателей. Позвонил по телефону 8-800-500-9525, в недоброжелательной форме мне помочь ничем не смогли, кроме цитаты с сайта где находится пункт выдачи. Я попросил переключить или дать номер телефона человека, который находится в пункте выдачи, который бы меня сориентировал, на что получил отказ на повышенном тоне голоса. В итоге я забрать не смог заказ т.к. НЕТ пункта самовывоза с табличкой "Лабиринт" по указанному адресу. Более того я спросил в ТЦ цитрон у сторонних продавцов, они ни разу не слышали ни о каком лабиринте! Огромное кол-во раз заказывал через интернет магазины, но чтобы не дать номер человека, который находится в пункте выдачи, такого не встречал ни разу. Не однократно сталкивался с тем, что пункт выдачи находится в самом запрятанном месте, без опознавающих табличек, без указателей, но всегда меня переключали на человека, который находится на месте, который помогал сориентироваться. Да ещё претензию сначала оставил на самом сайте лабиринта, её удалили и переместили в обратную связь. В обратной связи мне так же ничего не ответили толком, не предложили мне перезвонить и подсказать где именно и под какой вывеской находится пункт, куда он переехал и как его найти. Я просто в гневе от сложившейся ситуации и в отсутствии технической возможности (по словам оператора) переключить меня на человека, который находится в пункте выдачи!

Заказ не доставляется в течение недели с момента поступления в курьерскую службу. Более того, со мной ни разу не созвонились по поводу доставки. Просто ежедневно переносят дату на завтрашний день. В операторской службе девушки ведут себя по-хамски (не все, но случай не единичный). Собственно, даже при большом желании, оператор не в состоянии оказать какую-либо помощь (для чего содержать штат никчемных операторов для работы в круглосуточном режиме??????????? курьеров при этом нет!!!!!!!!!!) Я далеко не первый раз делаю заказ - проблемы с доставкой постоянно и с каждым разом ситуация ухудшается. Если делать заказы с самовывозом - то выгоднее делать это у конкурентов. Вы ещё розыгрыши устраиваете! Заказов мало???? Почему тогда доставить в разумные сроки не можете???? Большие сомнения в возможности дальнейшего "сотрудничества" с "Лабиринтом". И одна из операторов мне посоветовала заказов больше не делать. ЗдОрово, правда?

Большой ассортимент, переодически бываютинтересные акции

Отвратительный сервис и доставка. Делала там заказы несколько раз, вначале было нормально, потом были переносы на след день(что тоже не страшно если об этом предупредить) а последний раз они себя просто переплюнули. В день доставки по традиции тишина. Вечером звоню в службу доставки узнать где мой заказ, и в итоге все что выяснилось что он у курьерской службы, но доставка будет на следующей неделе! Причем даже примерно когда неизвестно! Лабиринт вы издеваетесь?! А можнотхотя бы предупредить заранее? Полторы недели везти груз по одном городу-даже почта России работает быстрее. У меня был заказан подарок к дате, зачем он мне потом? На этот ответ один-мы можем анулировать тваш заказ. Замечательная политика поведения вместо работы над качеством и удержанием клиента вы говорите не нравиться тогда вали нафиг. Отвратительное отношение к покупателям при ценах гораздо выше того же Озона

Никому не рекомендую, покупаете в других магазигах

за несколько лет сотрудничества с данным магазином все заказы приходили в срок. есть возможность продления срока хранения в пункте выдачи заказов.

нельзя оплатить заказ банковской каротой

С магазином дружу уже 3 года. Купил на 34 тысячи рублей. Не только книги, это и кодексы, брошюрки, канцтовары, записные книжки и т.д. Ассортимент просто огромен, особенно это касается книг и книжных новинок. Когда заходишь - глаза разбегаются, не нужно ходить в книжный магазин и общаться с продавцами, хотя зачастую в этом есть свои прелести. Тут все понятно. Есть поисковик, туда вбиваешь любого автора и любую книгу и если она есть в наличии заказываешь. Я настолько привык к этому магазину, что в книжные магазины вообще перестал ходить. Вобщем книжные новинки есть все, в наличии книг очень много, но правда не всегда успеваешь что-то заказать. Ну это уже не проблема магазина, а проблема ограниченных тиражей. Нравится очень сайт Лабиринт.ру. Как он оформлен, как он меняется, он очень удобен. Общение с магазином - тоже есть, есть обратная связь в личном кабинете. Когда заказываешь на странице заказа можно написать магазину вопрос и они отвечают, причем почти сразу. Качество товара зачастую отличное и скорее зависит от издателей. Цены - они отличные. Кто пишет, что очень дорого - в корне не правы. попробуйте купить Властелин Колец в хорошем переводе и с хорошей бумагой за 600-700 рублей, например в Санкт-Петербурге, в Зингере. Я хотел бы на это посмотреть. Система скидок-отдельная песня. Дают накопительную (которая максимальная 15 %) и плюсуют акционную. Зачастую это 35-40 % от суммы заказа. Очень выгодно заказывать в праздники, в Библионочь и прочие мероприятия. Плюсом цены не такие уж и высокие, дешевле чем на Озон или в Wildberries, хотя зачастую WB это не книжный магазин. Также магазин дарит фирменные подарки - блокноты, записные книжки, значки, закладки, подвески на дверь, сертификаты на скидку и прочие ништяки. Это очень круто, подарки действительно качественные и крутые. Очень крутое приложение от лабиринта появилось, очень удобное! Магазин последнее время исправился, о том, что не нравилось раньше и не нравится сейчас я расскажу в другой колонке отзыва.

Раньше было хуже. Правда. Книги часто привозили помятые, рваные корешки, один раз вообще порезанный был, но я забрал т.к. книги уже нигде не было и цена была очень низкой для этого издания. Царапанные обложки были очень часто, замятые страницы и прочее, неприятно. Сейчас же, на протяжении 2018 года я получал только хорошие книги и издания. Отчего нельзя было заботиться о сохранности книг ранее? Не знаю. Хотя сам магазин всегда оправдывается, что у него всегда был высокий уровень контроля за сохранностью. Сейчас - да, я согласен, молодцы. Не зря я писал на протяжении 2-ух лет! Отвечали зачастую роботы. Сейчас написал на днях (опять заказал книги) мне ответила девушка, работающая в магазине. Ну как же приятно! Также приходили книги с отпечатками пальцев сотрудников или еще кого. У меня не дактилоскопическая лаборатория, в конце то концов! Покупаешь дорогущие издании серии "Мастера фантазии"(только как она не меняла название на протяжении долгого времени) с белоснежной бумагой ,а сбоку на страницах или сверху чьи-то лапушки! Я все понимаю, человеческий фактор, люди работают, но поаккуратнее нужно все таки. Опять же - это было раньше. Надеюсь больше не повторится. Еще что не нравится, так это то, что у меня убрали возможно писать отзывы в личном кабинете под каждым заказом, где можно было ругаться с магазином. Просто в один прекрасный момент я хотел написать гневный отзыв, но эту возможно убрали. Только у меня? или у всех? Хотелось бы узнать. Не знаю минус ли это, называть имен сотрудниц не буду, да и не запоминаю я их. Просто иногда приходит книгу, ну чуток замята, или чуток поврежден уголок и прочее и сотрудницы самовывоза прямо слезно просят не забирать, когда я готов это сделать. В один из последних заказов вошла такая книга Мартин Иден, очень хотел прочитать, а там чуток был уголок замят, благо книга стоила 100 рублей забирать не стал по просьбе сотрудницы.

В любом случае, советую этот магазин. Он лучший пока что на книжном рынке. Хотелось бы, конечно, чтобы магазин расширял ассортимент. Так как в Лабиринте можно заказать фильмы на DVD и Blu Ray, хотелось бы, чтобы также появилась музыка на различных носителях, в том числе и на виниле. Сейчас как раз это очень бурно развивается, а я являюсь музыкальным гурманом. Я думаю, что у магазина бы это веяние пошло. Хороших магазинов, а еще к тому же не с завышенными ценами и гибкой системой скидок очень мало. Медиа маркт и тот скоро уйдет с рынка, к сожалению.

Ассортимент, часто есть то, что трудно найти в других книжных магазинах.

Отвратительнешее состояние книг, долгая доставка в пункт самовывоза, цены такие же, как и везде.

Несколько раз заказывал книги. Привозили в ужасном состоянии, как будто их привязывали к грузовику и волочили через всю страну - мятые края, грязь, заломленные страницы. В силу редкости заказываемых книг часто закрывал глаза. Последний раз оказался последней каплей - книга была измята и испачкана как никогда, во всю обложку след огромной грязной ладони. И не понятно - книга была запакована в пленку, тот кто её туда упаковывал не видел в каком она состоянии? на что они рассчитывали? Потянуть время, просрочить указанную в заказе дату и человек все равно купит её чтобы не зря потратить время? Можно было бы в конце концов контролировать состояние товара перед отправкой и в случае ненадлежащего состояния связываться с покупателем и предупреждать или уценку делать в конце концов. Но уценка не предусмотрена, и необходимо заново делать заказ и заново ждать его доставки.

Быстрая обработка заказа, быстрая доставка.

хотелось бы побольше сканированных страниц печатных изданий, чтобы создалось более полное представление о продукте.

Много различных акций и подарков, накопительная система скидок. удобный поиск и сравнение, оповещение о появившихся на складе отложенных ранее книг.

Доставка. Сроки в последнее время регулярно нарушаются. Магазин очень подводит курьерская служба. В пункте выдачи товаров очень долгое обслуживание, т.к. каждую обернутую в слюду книгу распаковывают.

К примеру, последний оплаченный заказ я жду уже больше двух недель, и непонятно привезут ли его вообще. Гарантий лабиринт мне не дает, только обещания и предложения звонить завтра. Ежедневно вечером я получаю смс оповещение о том, что доставка перенесена на следующий день, затем на следующий и т.п. До этого заказа был аналогичный прецедент, курьер не связался со мной заранее, соответственно не застал меня дома, в результате доставку переносили. в общем, если книга вам нужна к определенному дню в подарок, или же нет возможности днями напролет сидеть в ожидании курьера, то лучше заказывать в другом месте.

С недавнего времени это мой самый любимый книжный магазин! Удобная доставка, отличная система скидок, огромный выбор книг и, что не менее важно для меня, канцелярии. Не говорю уж о всяких блокнотиках, ежедневниках, закладках, ручках - это моя страсть с самого детства! Радует, что проводятся акции, к заказу можно получить фирменные аксессуары (у меня уже целая коллекция накапливается потихоньку). Отдельная благодарность нашему пункты самовывоза (в Щербинках, рядом с домом. Прихожу туда уже как к давним знакомым, сотрудники всегда дружелюбны и отзывчивы! ) Ребята, так держать! Успехов вам в дальнейшей работе! Вы замечательные!

Огорчает, что нет в ассортименте книг издательства "Азбука". Это прямо досадное недоразумение, надо как-то его исправить))))

Быстрая доставка, скидки, подарки!

Нет

Очень понравилось общение с оператором горячей линии! Обязательно буду еще заказывать и рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Большой выбор книг, много фотографий книг, возможность получить полную информацию о книге

О-о-о-очень долгая доставка, около месяца приходится ждать заказ, причем в Нижегородскую область, при этом нет возможности узнать точную дату, она постоянно переносится

Ассортимент, акции

Скорость доставки. С 22 апреля по сегодня, 10 мая жду заказа. Каждый день обещают ,,завтра,,. Хотя бы срок не обозначали.

Отличный выбор, постоянные акции, подарки к заказу, много пунктов самовывоза

Из 4 заказанных книг 3 пришли с браком. Одна просто рассыпалась уже. Трачу время на перезаказы Неприятно

Быстрая обработка заказов, достаточно большой ассортимент, хотя есть куда расти, достаточно низкая цена в сравнении с другими интернет-магазинами и особенно стационарными книжными магазинами (но не на весь ассортимент).

Все достоинства перечеркиваются недостатками.Существует огромная проблема в системе доставки,а также в работе персонала, который попросту порой не может нормально общаться с клиентом. Так как заказываю не первый год, то могу сказать, что проблема эта не решается, а вырастает с каждым разом все больше и больше. В пункты самовывоза привозится ненадлежащего вида товар, я так понимаю страдает он при транспортировке, но это меня собственно не касается - корешки мятые, обложки грязные и потертые. А с доставкой на дом вообще беда - курьеры не удосуживаются позвонить заранее, как это делалось ранее, то у них нет сдачи, то им неудобно приехать в назначенное время и привезут они потом как-нибудь, то вообще не звонят и не приходят. А также сроки - сроки не соответствуют заявленным и все бы ничего, если бы при этом клиента хотя бы предупреждали и сообщали о изменении сроков заранее, но нет. Я считаю полное неуважение к клиентам! И возникает вопрос а стоит ли низкая цена того, чтобы допускать такое отношение?!

Ассортимент, цены

Отвратительный интернет магазин, сделала первый заказ 16.02, оплатила банковской картой, доставку назначили на 23, в итоге прислали 01.03, я, к моему сожалению, книги не проверила, тк маленький ребёнок. Упаковка ужасная - замотано всё в пищевую пленку (даже без коробки!!) из-за чего углы дорогой книги с рисунками Сутеева сломались, а обложка деформировалась. В день доставки, через несколько часов буквально написала им обстоятельное письмо с фотографиями, на него не ответили в течение следующего дня и я позвонила на горячую линию - они приняли мою жалобу, до сих пор нет никакого ответа, хотя я звонила 3 раза, при этом последний раз они у меня спросили, почему книгу я получила 1-ого, а письмо отправила 5-ого, хотя это неправда - письмо я отправила 1-ого, а вот ответили мне только 6-ого!! Уже 2 недели не могут получить информацию "курьерского листа", с руководством не соединяют, очень обидно получать такой сервис особенно по предоплате.

Рекомендую не оплачивать банковской картой на сайте и очень тщательно проверять всё при доставке. НИКОГДА не сталкивалась с таким отношением, уже более 6 лет все покупаю в интернете.

ничего

заказ сделала 20/02. Оплатила. Заказ должен был прийти 2 марта. Перезванивала 4 числа. Сказали, что трудности с Нижним Новгородом. Пообещали доставить 5 числа. Но никто не позвонил и так ничего и не привез. Давно покупаю многие вещи в интернете. И дорогие в том числе. Но с такой откровенной наглостью не сталкивалась ни разу. Хочу вернуть деньги. Напишу, вернули ли их вообще, если не забанят отзыв

нет

Ноль.

Товар вообще не доставлен и срока доставки нет!

Оформила доставку курьером 15.02 с ориентировочным сроком доставки на 20.02 На 27.02 доставка не осуществлена. Со слов оператора нет ни одного курьера на доставку по городу. Вот и думайте, есть смысл заказывать в этом магазине, если не знаешь когда получишь посылку.

Заказала книги 15.02.2018 с доставкой на дом, дата доставки была 20.02.2018. В назначенный день звоню сама, что бы уточнить время доставки. И тут мне говорят, что доставки мне не будет, так как нет книги, которая прилагалась как подарок. Мне не кто не позвонил, не уточнил по этому поводу, и если бы я сама не позвонила бы в магазин, я бы прождала целый день не существующую доставку, а мне между прочим пришлось отпрашиваться с работы. В личном кабинете тоже не было написано, что доставки не будет. После моего звонка перенесли доставку на 27 февраля. А книги между прочим , покупались в подарок на день рождения которое будет 25 февраля, то есть доставка будет после нужного дня. вообщем у меня сложилось отвратительное мнение о магазине. Не ужели это так сложно, позвонить и предупредить о том, что доставки вовремя не будет?

Быстрая обработка и доставка товара до города.

Доставка книг была запланирована курьером 10.02.18г, сегодня - 15.02.18г ,и до сих пор ничего нет((((( Отговорка хорошая - один курьер. Мол, ждите. Это становится похожим на Почту России.

Большой выбор книг, скидки и акции

Заказали учебники для ребёнка, которые необходимы были к конкретному дню. В установленном приложение в правилах доставки было указано, что сроки доставки при заказе ориентировочные, точные дата доставки будет известна после оформления заказа. Заходим выбираем книги, под нужными книгами стоит дата доставки которая нас устраивает, заказываем, дата совпадает, а потом оказывается что сроки двигаются на 2-3 дня и чтоб это знать необходимо кроме приложения ещё изучить сайт данной компании