Комментарий
17 августа заказала несколько комплектов постельного белья на общую сумму 11920 рублей. Не помню точно в какой день мне позвонили на следующий или через, но звонок был и мне назвали дату доставки заказа на дом 25-27 августа. Прошли все эти три дня, а ни заказа ни звонка. Звоню сама. Извиняются, говорят, что на следующей неделе будет доставлен (неделя с 1 по 7 сентября), но на мой вопрос почему не позвонили и не предупредили о том, что перенесены сроки доставки отвечают, что они звонят только тогда, когда заказ доставлен (уже в шоке, но на тот момент было не критично для меня, решила не устраивать разборок). И вот 3 сентября вечером в 20.36 у меня пропущенный звонок от них. Один! После вечером обнаруживаю мейл от них со словами, что не смогли до меня дозвониться и просят связаться с ними самой по московскому номеру телефона (я из Нижнего Новгорода) или по мейлу. Ок. Пишу мейл. На следующий день в середине дня звонит менеджер Екатерина (4 сентября!) и сообщает, что одного из комплектов пост. белья не оказалось в наличии и это им стало известно только вчера (с момента заказа и оплаты заказа прошло 17 дней!!!!!!!!!!!). Я сказала, что замену мне подбирать не нужно и попросила назвать дату доставки остальных комплектов. В ответ услышала, что Екатерина не может назвать мне точных дат, но она очень постарается передать мой заказ сегодня-завтра-в понедельник, но конечно же ооооочень будет стараться передать заказ скорее всего завтра, а не в понедельник в службу логистики их конторы. А уж поооотоооом служба логистики передаст заказ в службу СДЭК, которая в свою очередь тоже будет доставлять 6-8 дней. Также Екатерина указала, что на сайте указана информация о сроках доставки 6-8 дней в Нижний Новгород и по ее словам С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ. А уж когда этот момент наступит... На сайте четко написано 6-8 дней, но про момент передачи в службу доставки ничего не сказано. Решила вернуть деньги. Написала заявление на возврат. Позже отпишусь вернут ли вовремя.
Shopping Mall