Достоинства
Широкий выбор, интересные акции и скидки.
Недостатки
Не умеют решать проблемы.
Комментарий
Опишу проблему подробно, так как надеюсь, что представители Спортмастера читают отзывы, и постараются принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. До настоящего момента магазин только радовал, поэтому 3 звезды вместо одной. Но, как оказалось, в нестандартной ситуации Спортмастер действует не на том же высоком уровне. В начале мая заказал кроссовки в интернет-магазине с самовывозом. Так случилось, что во время заказа магазин, в который должны были доставить заказ, начал переезд на другую площадь в ТЦ (позже его даже убрали из вариантов доставки). В дату доставки, которую я видел изначально при оформлении (позже дату тоже убрали), я позвонил на горячую линию, чтобы узнать о заказе. Мне сообщили, что не располагают информацией о "таких" заказах, и сообщили номер самого магазина. Звоню - номер не существует. Приехав на место, я узнал о переезде. Ну, думаю, ладно. Не часто такое случается, процесс не отлажен, с кем не бывает, дождусь открытия. После открытия приехал в магазин. Там мне посоветовали позвонить на горячую линию. Говорю, что меня оттуда к вам отправили. Записали мой номер, перезвонили на следующий день и сказали, что мне позвонят из горячей линии, и обязательно решат мою проблему. Не позвонили. Сегодня уже июнь наступил, звоню сам. Сообщают, что мне нужно из почты распечатать заявление на возврат, заполнить его вручную, и отправить обратно фото или скан. К чему это? Многие уже умеют возвращать деньги без рукописей. Самое интересное, что я был готов еще подождать, но нет, это "техническая ошибка" - только возврат. И еще, если я ничего не прослушал, передо мной даже не извинились за доставленные неудобства.