Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзы
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «Юлмарт» в Нижнем Новгороде


Показать фильтр отзывов
  • Pakhomova Ksenia
    Pakhomova Ksenia Нижний Новгород 18.07.2018
    Достоинства
    Широкий ассортимент
    Недостатки
    Качество товара, обработка претензий, трудности вернуть товар по гарантии, если отсутствует представительство в городе.
    Комментарий
    Достаточно давно пользуемся интернет-магазином и совершенно не обратили внимание при очередной покупке, что представительства Юлмарт в Н.Новгороде отсутствует, а зря. 22 июня заказали в деревню телевизор, 25 июня забрали при подключении у телевизора, выявился брак - вертикальная полоса и мерцание экрана. И тут начался квест - верни товар обратно. Вернуть можно только написав претензию на почту и получив ответ. Вроде бы все логично и просто кажется на первый взгляд, но не тут-то было. Написала претензию 3 июля вложив в письмо фото полосы и видео мерцания крана с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, 6 июля позвонила на горячую линию - девушка сказала ждать 10 дней, на всякий случай продублировала письмо. 18 июля звоню на горячую линию с вопросом где ответ, милая девушка сообщила, что у них ограничение в объеме 10 Мб (почему этого не сообщили в первый раз очень интересно, так же данная информация отсутствует на сайте). Пришлось сжимать видео и заново отправлять письмо. И теперь мне говорят, что я нарушила срок 15 дней с момента покупки, надо было раньше отправлять претензию. НО претензия была отправлена в срок причем дважды!!! Это магазин не потрудился описать ограничения в почте, нанять грамотного специалиста в Call-центр и теперь я должна из-за их сотрудников терпеть убытки. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать что-либо в данном магазине.
  • Казаков Максим
    Казаков Максим Нижний Новгород 06.07.2018
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Магазин совсем стал плох.
    Комментарий
    Раньше покупал там много всего. А тут купил чайник, он оказался вонючим. Так оказалось, нужно теперь почтой из Нижнего Новгорода его в Питер отправлять. и еще кучу всякой бюрократии
  • Ежов Игорь
    Ежов Игорь Нижний Новгород 02.07.2018
    Достоинства
    Всё что нравилось осталось давно в прошлом (лет 5 назад)
    Недостатки
    Не работает оформление заказа через сайт. Заказал через общение по электронке. Оформление заказа растянулось на 3 дня переписки. Нет онлайн поддержки, здесь и сейчас. Заказал доставку до постамата с самовывозом. И тут куча проблем: приехал за заказом, а его там нет. Звоню в поддержку, мне ответ: Заказ не влез в ящик. Объясняю, что его специально разделили, что бы он влез! В ответ одни отговорки. Составили претензию и т.д. обычный бред, для отвода глаз клиента. После этого через 4-5 дней приходит смс, о том что товар находится в постамате, по тому же адресу. Походу заказ похудел. Итог: испорченный поход (вещи покупались для него) и выходные.
    Комментарий
    Если загибаетесь, не мучайте клиентов.
  • Наталья Садыкова
    Наталья Садыкова Нижний Новгород 29.06.2018
    Достоинства
    широкий ассортимент товаров
    Недостатки
    заказанный товар так и не доставили
    Комментарий
    раньше с магазином проблем не было. первый раз такая проблема с доставкой. прошло более недели после планируемой даты доставки. на все вопросы магазин ссылается на транспортную компанию. Товар так и не получила. очень разочарована.
  • Анонимно
    Анонимно Нижний Новгород 24.06.2018
    Достоинства
    внимательность менеджеров к клиенту и готовность помочь в неординарной ситуации
  • Умнов Умник
    Умнов Умник Нижний Новгород 20.06.2018
    Недостатки
    Сайту магазина доверять нельзя, отзывы на сайте накручены, негативные подтирают. Порядок цен существенно выше. При обращение в магазин сотрудники не церемонькаются и грубят
    Комментарий
    Странная политика у магазином Юлмарт. Они ушли из моего города (Нижний Новгород) не оставив не одного своего крупного пункта выдачи. Только выдача всякой мелочи через партнеров. При этом на сайте половину товаров стало либо не доступно либо с ошибкой при заказе.
  • Сафонов Александр
    Сафонов Александр Нижний Новгород 19.06.2018
    Достоинства
    Быстро, удобно, огромный ассортимент
  • Мамонов Сергей
    Мамонов Сергей Нижний Новгород 18.06.2018
    Недостатки
    Сделал заказ 10.06.2018 и ОПЛАТИЛ его, доставка товара была обещана 13.06.2018 после 15:00 1) 10.06.2018 позвонил менеджер для подтверждения заказа, попросил оплатить его (?!). После моего возражения, что заказ уже оплачен, менеджер помолчал в трубку и извинился. 2) 13.06.2018 16:58 (день выдачи) я позвонил в службу поддержки Ulmart и спросил можно ли забрать заказ. Девушка ответила, что машина еще не пришла, но заказ можно будет забрать позже, о чем мне дополнительно сообщат через смс. Каких-либо смс или email сообщений от Ulmart в этот день я не получал. 3) 17.06.2018 17:33 я снова позвонил в Ulmart и поинтересовался, когда я смогу получить свой заказ. Молодой человек из службы поддержки объяснил, что заказ потерян, и что по этому вопросу я могу создать обращение в службу поддержки онлайн на сайте Ulmart. После недолгого диалога оказалось что оператор службы поддержки прекрасно может создать заявку самостоятельно, еще молодой человек уточнил что сроки рассмотрения обращения - до 10 дней. 4) 17.06.2018 18:27 на мою электронную почту пришло сообщение следующего содержания: "Здравствуйте! Ваше обращение принято, ответ предоставим до 18.06.2018 18:26" как несложно догадаться до указанного времени ответа от Ulmart я так и не получил. Все это время состояние заказа в личном кабинете: "комплектуется. ожидает оплаты"
    Комментарий
    Итог: заказ сделан и оплачен более 8 дней назад. Ulmart не уведомил меня об изменениях сроков доставки, все это время каких-либо сообщений о состоянии моего заказа, извинений или предложений вернуть мои деньги не поступало.Стоит ли заказывать товары в данном магазине - делайте вывод сами.
  • романов дмитрий
    романов дмитрий Нижний Новгород 09.06.2018
    Достоинства
    магазином довольна
    Недостатки
    но то что заказала, причем за не малые деньги, не соответствует фото на сайте. Я не довольна, очень!
    Комментарий
    а работа магазина понравилась, заказ был доставлен даже быстрее чем было написано в смс уведомлении
  • Макаров Максим
    Макаров Максим Нижний Новгород 08.06.2018
    Достоинства
    по телефону общались вежливо, но мою проблему и не решили, хоть вина была не юлмарта, а pulse expres, но они сами выбрали их в качестве партнеров
    Недостатки
    не вернули сдачу на счет телефона,а связаться с pulse expres нет никакой возможности, сайт не работает, на телефонные звонки никто не отвечает. код прислали только вечером, а о том что товар можно забрать утром
  • Лопаткина Татьяна
    Лопаткина Татьяна Нижний Новгород 07.06.2018
    Достоинства
    много точек доставки для самовывоза, большой выбор товаров
    Недостатки
    Обман. Вместо нового ноутбука ASUS мне продали ремонтированный. При первом разборе ноутбука обнаружились различные признаки того, что ноутбук уже разбирался, например, вместо заводских наклеек, которыми фиксируются некоторые детали (например, накладка на проц), был бумажный скотч! В сервисном центре в польше мне сказали, что ноутбук уже чинился, причем криворуко. Кстати, hdd в ноутбуке был подозрительно медленный и начал подавать признаки старости уже через полгода использования, что наводит меня на мысль, что он не только чинился, из него вытащили новый винт на продажу, а вставили какой-то старый - но тут только мои подозрения, конечно.
    Комментарий
    Технику у них точно покупать не буду. Но даже если бы с ноутом все было в порядке, и я была бы довольна покупкой, то все равно я больше не их клиент. Сейчас юлмарт скатился в какой-то рынок барахла, в кучу смешаны техника, товары для дома, парфюм, игрушки. Компьютер хочется покупать в компьютерном магазине, а не в "1000 мелочей для дома". Цены при этом не ниже, чем в других магазинах. Сайт подвисает, неприятен глазу - нет там порядка, структуры, выглядит, как свалка. На али заказывать и то приятнее.
  • Михайлов Влад
    Михайлов Влад Нижний Новгород 21.05.2018
    Достоинства
    Цена
    Недостатки
    Хотел купить автокресло. Не смог оформить заказ, т.к. габариты товара не позволяют забрать в точках выдачи в г. Нижний Новгород.
  • Фадеева Ксения
    Фадеева Ксения Нижний Новгород 01.05.2018
    Комментарий
    10 марта 2018 г. на сайте мною был сделан заказ на бензотриммер, оплата при получении в ПВЗ партнера, т.к. все ТТ Юлмарта в Нижнем Новгороде закрылись . На электронную почту пришло подтверждение о резервировании товара.Срок доставки был обозначен 15.03.18.Но 13.03.18 г. пришло СМС в котором было сказано, что заказ уже прибыл в ПВЗ и его можно забирать.Естественно я была приятно удивленна, т.к. триммер заказывали в подарок и он пришел раньше назначенного времени. В этот же день я пришла в ПВЗ , а по номеру моего заказа ничего не нашли. Позвонила на горячую линию Юлмарта объяснила ситуацию, там оператор выяснил, что транспортная компания, которая должна доставить заказ прислала данное СМС ошибочно ,извинился и сказал, что заказ будет доставлен 15.03.18 , как и было указано изначально. Ок, дождалась я 15.03.18 пришла в ПВЗ и... заказа нет, звоню в Юлмарт, а мне отвечают, что с сегодняшнего дня отменили доставку всех заказов в нашем городе, потом оказалось отменили доставку только в данный ПВЗ, потом оператор сообщил,что я сама отменила свой заказ еще 13.03.18, потом мне предложили сделать новый заказ и подождать еще 5 дней, а в итоге после того,как я согласилась - он ответил, что данного товара нет в наличии.Спасибо Юлмарт за потраченное время.
  • Минеева Ирина
    Минеева Ирина Нижний Новгород 28.04.2018
    Достоинства
    не пришлось ехать в магазин. Надо было дойти в соседний дом до адреса доставки.
    Недостатки
    объем карты памяти не соответствует заявленной ( 14,42 гб вместо 16 гб)
    Комментарий
    в остальном всё в порядке
  • Мосин Василий
    Мосин Василий Нижний Новгород 13.04.2018
    Достоинства
    Пользуюсь не первый раз,очень доволен
    Недостатки
    Огорчило что в моём городе теперь нет у Юлмарт собственного пункта выдачи,только партнёрский.
    Комментарий
    Для меня самый удобный,мне седьмой десяток и так тепло к старикам относилась только ПОТРЕБКООПЕРАЦИЯ.
  • Анонимно
    Анонимно Нижний Новгород 04.04.2018
    Достоинства
    Нравилось когда Аутпост был в моем городе и проблем по гарантии не было
    Недостатки
    Совершил заказ 52932212, телефон сломался. Тк пунк выдачи закрылся в городе моего присутствия отправил товар почтой РФ в МСК (кстати пересылку мне не оплачивали). Срок ответа гарантийного отдела через email 2 НЕДЕЛИ!! Звоню в КЦ - отделы разные работают значит, гарантийные отделы почты и гарантийные отделы юлмарта вещи разные...в одной и тоже компани... по расписке № 306365195 прошло 45 дней 01.04.2018. Написал опять на почту ждать похоже ответа еще 2 недели. Скан расписки мне не прислали, вообще заводили ли претензию тоже не известно...Если уж закрываете точки по РФ и переориентируйте клиента ответом через почту, тк КЦ консультировать не может, тогда предоставьте формы быстрого общения или онлайн консульнтанта на сайт. Кстати многие онлайн консультанты дают бесплатные лицензии, тратить много денег не надо...если говорить о Вашем любимом слове экономия...в сухом итоге. По расписке прошло более 45 дней. по ЗОЗПП хочешь вернуть деньги а не получится, сперва жди минимум 2 недели и то не факт, что прочитают твое сообщение.
    Комментарий
    ужас тихий
  • Кис Алеся
    Кис Алеся Нижний Новгород 31.03.2018
    Достоинства
    Нет
    Недостатки
    Пункт самовывоза, нет возможности проверить товар перед оплатой
    Комментарий
    Заказали в магазине смеситель, приехали забирать в пункте выдачи, оказалось что перед оплатой товар проверить нельзя, сначала нужно оплатить, сотрудник сказал что это правило Юлмарта. В итоге оплатили и забрали. Сантехник установил новый смеситель, а он оказался бракованный, течь в двух местах. Хотелось бы вернуть уплаченные средства за бракованный смеситель.
  • Петров Андрей
    Петров Андрей Нижний Новгород 10.03.2018
    Достоинства
    Магазин явно поплохел, после внутренних дрязг
    Комментарий
    Купил монитор перед новым годом в Нижнем Новгороде, привезли мне его ровно в тот момент когда закрылся гарантийный отдел. Но я об этом разумеется ничего не знал, монитор мне не подошел, и я захотел сделать возрат средств, то есть воспользоваться услугой из за которой я и покупаю именно в юлмарте а не где то еще даже если товар стоит дороже. Итак я понимаю что монитор мне не подходит и пытаюсь на след день вернуть товар, приезжаю на Тимирязева, гарантийный отдел закрыт они уже не работают и висит объявление после нового года возобновим работу с 4 числа, ладно приезжаю 4 числа опять с монитором и оказывается что они вообще закрылись и когда откроются неизвестно. Коробка монитора здоровая транспортировать ее неудобно. Сразу написал письмо в московский магазин, ответили мне не соврать ли не то через месяц не то через 1,5. Переписка велась крайне медленно, в итоге предложили мне за свой счет переслать им товар, а пользоваться они же сами предлагают для пересылок весьма сомнительными по репутациями транспортными компаниями, ну и связался я с великолепной почтой россии, которая за 6 дней таки сумела доставить товар, испортив товарный вид коробки. Мне все это высказали и сказали давай до свиданья со своим монитором. Из НН в Москву и обратно вышло 1700 * 2. И вот я так получился весь виноват, в том что они закрылись без предупреждения, в том что заставляют или не объясняют как правильно пересылать крупногабаритный товар. Ну и вишенка на торте сразу после моих мытарств они открываются в НН.
  • Урусов Михаил
    Урусов Михаил Нижний Новгород 06.03.2018
    Достоинства
    Кончились в 2015 году. Большой выбор товаров.
    Недостатки
    Отвратительное отношение к клиентам после покупки. Неоднократное!
    Комментарий
    В 2015 году приобрел WiFi роутер ASUS. После 2,5 лет использования обнаружил, что роутер "режет" скорость при беспроводном подключении. Связался с поддержкой ASUS и после нескольких переписок, мне было рекомендовано обратиться в сервисный центр ASUS. В момент обращения оказалось, что чек на покупку утерян. На момент возникновения проблемы, магазин Ulmart в моем городе закрылся и я обратился через сайт в поддержку Ulmart, с просьбой выслать мне скан товарного чека и гарантийного талона с печатью. Товарный чек и гарантийный талон на каждую покупку доступны в личном кабинете магазина. Распечатать, поставить печать, сделать фото и выслать на email - дело 5 минут. Ответ службы поддержки (дословно): "В связи с тем, что в настоящее время компания Юлмарт не имеет отношения к юридическому лицу ООО «Юлмарт РСК», данный запрос необходимо направить представителю ООО «Юлмарт РСК» в форме письменного обращения на юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Сизова, 2 лит.А, помещение 201". 2018 год!!! Бумажное письмо!!! И только!!! На мой вопрос, что разве в 21 веке нет другого, более быстрого способа связи (телефон, email), мне был дан еще один ответ (дословно): "Вам была представлена информация, к сожалению, других вариантов решения на данный момент нет." И это при том, что по указанному адресу находится центр исполнения заказов Ulmart! Вот так обходятся с клиентами, которые в течении полугода купили в этом магазине товаров более чем на 100 тыс. рублей! Выводы делайте сами!P.S. Справедливости ради добавлю, что скан чека мне все таки выслали, 1 марта, т.е. через 9 дней после обращения/через день после отзыва на Яндекс Маркете. Так же чуть позже позвонили и извинились. Свою проблему на том момент я уже решил самостоятельно, но факт того, что меня все таки услышали, все равно радует. Значит еще не все потеряно)
  • грязин алексей
    грязин алексей Нижний Новгород 08.02.2018
    Достоинства
    был хорший выбор и иногда цены
    Недостатки
    Кидают клиентов.
    Комментарий
    Купил в Нижнем Новгороде SSD диск, перед новым годом, не проработав и месяца, диск накрылся, позвонил в сервисный центр - обратитесь к нам после Нового Года, у нас вроде как сейчас будет учет перед Новым Годом. Позвонил после нового года - никто не берет трубку. Стал смотреть в интернете. Юлмарт в нашем городе закрылся. Несколько раз звонил в Московский офис - месяц кормят обещаниями "завтра перезвоним и урегулируем проблему" или приезжайте за 500 км в Москву, возьмем его на диагностику (ага, а потом ещё через месяц приедьте и заберите)... Никаких вариантов больше не предлагают, транспортные расходы компенсировать не хотят. Представителей производителя в нашем городе нет... В общем, кинули... Сто раз подумайте, прежде чем что-либо купить у них...
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь