Достоинства
Кончились в 2015 году.
Большой выбор товаров.
Недостатки
Отвратительное отношение к клиентам после покупки. Неоднократное!
Комментарий
В 2015 году приобрел WiFi роутер ASUS. После 2,5 лет использования обнаружил, что роутер "режет" скорость при беспроводном подключении. Связался с поддержкой ASUS и после нескольких переписок, мне было рекомендовано обратиться в сервисный центр ASUS.
В момент обращения оказалось, что чек на покупку утерян.
На момент возникновения проблемы, магазин Ulmart в моем городе закрылся и я обратился через сайт в поддержку Ulmart, с просьбой выслать мне скан товарного чека и гарантийного талона с печатью. Товарный чек и гарантийный талон на каждую покупку доступны в личном кабинете магазина. Распечатать, поставить печать, сделать фото и выслать на email - дело 5 минут.
Ответ службы поддержки (дословно): "В связи с тем, что в настоящее время компания Юлмарт не имеет отношения к юридическому лицу ООО «Юлмарт РСК», данный запрос необходимо направить представителю ООО «Юлмарт РСК» в форме письменного обращения на юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Сизова, 2 лит.А, помещение 201".
2018 год!!! Бумажное письмо!!! И только!!!
На мой вопрос, что разве в 21 веке нет другого, более быстрого способа связи (телефон, email), мне был дан еще один ответ (дословно): "Вам была представлена информация, к сожалению, других вариантов решения на данный момент нет."
И это при том, что по указанному адресу находится центр исполнения заказов Ulmart!
Вот так обходятся с клиентами, которые в течении полугода купили в этом магазине товаров более чем на 100 тыс. рублей!
Выводы делайте сами!P.S. Справедливости ради добавлю, что скан чека мне все таки выслали, 1 марта, т.е. через 9 дней после обращения/через день после отзыва на Яндекс Маркете.
Так же чуть позже позвонили и извинились.
Свою проблему на том момент я уже решил самостоятельно, но факт того, что меня все таки услышали, все равно радует.
Значит еще не все потеряно)