Отзывы о «МТС» в Нижнем Новгороде

работа продавщиц

нет чехла к купленному смартфону

Выбрал по совокупности цены, расположения и наличия. В принципе, и доставка была бесплатной, но точка расположена по пути на работу, поэтому самовывозил. Забрать было можно, в принципе, сразу в момент заказа.

Нормально всё. Нет ничего, что не оправдало бы ожиданий.

Пожалуй, надо было выбрать доставку. ))) Не пришлось бы стоять в очереди в салоне. ) Моя первая покупка в этом магазине. Ожидал столкнуться с маркетинговым прессингом от МТС, но нет, это просто интернет-магазин. )

Ужасное отношение к покупателям. Отказываются исполнять гарантийные обязательства.

В апреле сломался телефон купленный в данном магазине, к сожалению в официальном сервисном центре отремонтировать его по гарантии не смогли и выдали техническое заключение на возврат оборудования, 08.06.2018г. я обратился в салон, из которого забирал заказ, с заявлением на возврат денежных средств, после нескольких посещений офиса продаж 06.07.2018г. я получил отписку с попыткой выманить у меня оригинал технического заключения и сам неисправный телефонный аппарат. Так что в случае возникновения гарантийных случаев готовьтесь возвращать свои деньги через суд.

Делал два заказа, оба отменили, по одному отзвонились, а второй без звонка отменили,объясняют что товар не может быть доставлен, раньше таких проблем не было

Быстрая обработка заказа

Во первых продавец консультант ноль, паспорт не спросила , хотя мне положено было 350 бонусов на интернет кошелек в чеке не расписалась и мне не дала расписаться во вторых телефон дали с витрины без пленки (дисплей на царапанный) пленка на фотокамере криво наклеена,имеются потертости не большие по рамке , но это видимо от того что долго стоял на витрине(это не увидел по причине рассеющего света в салоне )имеются фото сделанные аж в 2016 году, один скол заметил и на вопрос им пользовались менеджеры испуганно ответили нет , фото салона в телефоне....

Дома при нормально свете посмотрел , да есть потертости в нескольких местах . видимо от держателя , позвонил в интернет магазин где заказывал , внятного ответа не дали , пишите заявление и месяц рассмотрения , так как тел имеет повреждения то он уже не новый))

Произошел сбой в программе, поэтому товар пришлось забирать на следующий день

Первый раз вышел так сказать заказ комом. Но операторы ответили на моё обращение и решили вопрос.

Нет

Не заказывайте доставку. В конце четвертого дня после дня заказа телефон все-таки доставили! О чудо! При этом предупредили, что оплата картой невозможна никоим образом (в заказе такая опция была и она была выбрана мной). В комплекте к телефону сразу предлагалось стекло. Я, конечно, выбрала комплект, чтобы потом не искать подходящее. Стекло, предлагаемое на сайте в комплекте - не подошло!!! Вернуть деньги можно только в одном единственном офисе и это проблема!

Такого непрофессионализма я не видела нигде. Я бы даже назвала, откровенного обмана покупателя. Доставка на пятый день вместо второго. Отказ приема карты к оплате при том, что такая опция предложена. В комплекте предложен аксессуар, который не подходит к данному гаджету. Так вот, на сайте предложили защитное стекло, заранее не проверив на самом ли деле оно подходит. Чтобы сдать его необходимо было приехать в в определенный офис продаж. Я приехала, но так как статус моего заказа еще не был обработан, я не смогла вернуть стекло. Мне было предложено приехать в неудобный мне офис еще раз!!! При повторном посещении офиса для возврата товара мне отказали вернуть деньги наличными ( при том что оплата была наличными), возврат только на карту. Дальнейшие комментарии излишни.

Удобное место расположения г.Н.Новгород ул.М.Горького 80\1

Вместо рассрочки на 47 тысяч мне оформили кредит на 80 тысяч! Без моего согласия включили в стоимость стекла, гарантийное обслуживание, и все возможные страховки.

Банк и салон долго не давали печатную версию договора, тянули время. Мне была названа неверная страховая компания, что опять украло время на выяснения. Банк и салон отказали в содействии в отказе от страховки.

Цена на телефон была ниже, чем в других магазинах

Полное отсутствие клиентоориентированности Не соблюдают сроки доставки

В субботу вечером сделал заказ на телефон. Телефон нужен был к понедельнику, т.к. предыдущий был утоплен. Этот интернет магазин выбрал потому что была цена ниже, чем в других + бесплатная доставка. После заказа со мной связался сотрудник МТС, я подтвердил заказ, далее получил письмо и смс, что заказ будет доставлен 3 июня с 10 до 18. Я специально все это время в выходной время просидел дома, в ожидании телефона. В итоге телефон не привезли. Сотрудники по телефону даже не удосужились извиниться, не говоря уж о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию в виде промокода на скидку. Предложили только переоформить заказ и уже еще и в рабочий день сидеть дома и ждать его или ехать за ним самостоятельно. В общем первый раз связался с МТС, надеюсь, что последний.Дополнение: это цирк! Оформил новый заказ 11511493. Пошел его получать, но мне его не выдали, т.к. в салоне не было интернета.

Быстрота обслуживания, низкая цена на товар по сравнению с другими магазинами, выгодная акция.

Самовывоз был предложен только из одной точки, не было предложено доставить заказ в другую точку продаж.

В целом всё хорошо.

Нет

Не заказывайте доставку. В конце четвертого дня после дня заказа телефон все-таки доставили! О чудо! При этом предупредили, что оплата картой невозможна никоим образом (в заказе такая опция была и она была выбрана мной). В комплекте к телефону сразу предлагалось стекло. Я, конечно, выбрала комплект, чтобы потом не искать подходящее. Стекло, предлагаемое на сайте в комплекте - не подошло!!! Вернуть деньги можно только в одном единственном офисе и это проблема!

Такого непрофессионализма я не видела нигде. Я бы даже назвала, откровенного обмана покупателя. Доставка на пятый день вместо второго. Отказ приема карты к оплате при том, что такая опция предложена. В комплекте предложен аксессуар, который не подходит к данному оборудованию. Так вот, на сайте предложили защитное стекло, заранее не проверив на самом ли деле оно подходит. Чтобы сдать его необходимо было приехать в в определенный офис продаж. Я приехала, но так как статус моего заказа еще не был обработан, я не смогла вернуть стекло. Мне было предложено приехать в неудобный мне офис еще раз!!! При этом было сказано, что оно и не должно было подойти, т.к. не оригинальное. Мой следующий шаг - обращение в судебные органы. Полагаю, что моральный вред, нанесенный мне непрофессиональными действиями МТС и время, потраченное на звонки в офисы (благо все они зафиксированы) должны быть компенсированы! О результатах борьбы , надеюсь, расскажу в следующем отзыве.

Общаются уважительно. Научились извиняться - и этим мы уже должны быть удовлетворены.

Не заказывайте доставку. Заявленная бесплатная доставка - это профанация. Заказ сначала переносили 2 раза, а дальше он и вовсе растворился. При перенесении заказа путали время доставки, увеличивали стоимость.

Вопросы не решают. Вы же не можете в реальности проверить насколько сотрудники заинтересованно отнеслись к проблеме. Вам отвечают - запрос направлен и...никаких результатов. Формально все может быть и правильно, но интересы клиента они не учитывают, лишний шаг не сделают. Я нашла телефон транспортной компании и предложила сотрудникам МТС позвонить и решить проблему по телефону (в транспортной компании у меня запросили номер накладной, которого, конечно , я не знаю), но мне было сказано, что МТС имеет право работать с транспортной компанией только по электронной почте. В свою очередь транспортная компания сказала, что хочет общаться только с самим заявителем услуг, т.е. МТС. Круг замкнулся. Заказ пока не получила!!! В результате сорвался подарок на день рождения.

достоинств нет

самый плохой интернет магазин

товара нет а на сайте есть ,неоднократно пытался приобрести товар и только ,,данного товара нет в вашем городе,, не понимаю зачем выкладывать заведомо отсутствующие позиции

Адрес самовывоза не совпадает с фактическим расположением салона. Бегал и искал как дурак 30 мин. В результате еле нашел,никаких примечаний что салон находится не по фактическому адресу нет.

Оформлял онлайн рассрочку, быстро пришло одобрение и СМС о том что можно подойти за товаром.

Рассрочку на торговой точке оформляли около 3 часов! Хотели впарить смартфон б/у (упаковка вскрытия, плёнки с аппарата снимались, под ними пыль и воздушные пузыри, в статистике батареи наработка в 1516 часов), от этого телефона отказался и попросил заменить на новый. Получил отказ!

В итоге имею кредит на 29990руб. Я но не имею товара по этому кредиту!

Быстро оформили и подтвердили заказ

Я думаю что мне должны были оформить кэш бэк, но не уверена... вспомнила только на сл день.

Цена гораздо ниже,чем в простом магазине. Забрал товар недалеко от дома. Быстрое и вежливое обслуживание

Долго ждал смс,что можно забрать товар. Почему-то гарантийный талон не был заполнен(заметил уже дома).

В целом,все круто;)

Цена, звук.

Жмут.

Купил наушники Perfo BT-FIEX звук отличный ноо через неделю стали глючить

Быстрые и компетентные ответы сотрудников.

Не было.